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某白酒企業中端產品營銷問題探析

時間:2019-10-12 09:34作者:陳帥馳
本文導讀:這是一篇關于某白酒企業中端產品營銷問題探析的文章,本文的研究目的在于完善 Y 企業營銷策略,使 Y 企業的中端白酒能夠在激烈的市場競爭中不斷的提升競爭水平,提升 Y 企業中端白酒的銷量,為 Y 企業創造更多的經濟收益。
  摘要
  
  我國的白酒釀制工藝經過千百年的發展已經十分精湛,我國白酒歷史悠久,白酒獨特的口感和味道使之成為了親朋聚會、宴請貴賓的重要飲品。白酒在我國承載了太多的歷史文化,自古以來白酒就是詩人抒情、親朋團聚和友人離別的重要飲品,如今,隨著我國綜合國力的增強,白酒的文化也隨之走向了世界。根據統計局的統計結果顯示,我國注冊的白酒企業已經超過了三萬家,我國經濟稅收排行第一的行業是煙草行業,排行第二的就是酒類行業,白酒行業除了為國家帶來了巨大的稅收,還帶動了各地區經濟的發展。但由于政策環境的影響和資本產業的介入,對白酒行業產生了巨大的影響,一些中小型白酒企業相繼倒閉,大型白酒企業在大量資本投入的狀態下,競爭異常的激烈。

草學本科論文質量影響因素淺析
  
  中國的白酒市場主要根據市場價格將白酒分為四個等級:高端白酒(600 元以上)、次高端白酒(300-600 元),中端白酒(100-300 元)和低端白酒(100 元以下)。由于政策環境的影響和國民生活水平的提升,低端和高端白酒在我國的市場開始逐漸減少了銷量,反而中端白酒變成了較有購買量的商品,各大白酒生產企業注意到了這一問題,開始重視中端白酒的生產與銷售,在這一過程中出現了很多問題。Y白酒企業作為江蘇省重要的白酒企業,是我國具有知名度的白酒品牌,同時企業發展多年,在領域內也有一定的地位,企業文化被很多人所熟知。Y 企業在發展中端白酒的過程中,營銷策略存在著一定的問題。本文通過對市場環境的分析和對 Y 企業營銷策略實際實施效果的分析,總結了 Y 企業在進行中端白酒銷售過程中營銷策略存在的問題,并根據 Y 企業中端白酒的特點提出了 Y 企業營銷策略的優化建議。并分析了 Y企業完善營銷策略的保障措施。
  
  本文的研究目的在于完善 Y 企業營銷策略,使 Y 企業的中端白酒能夠在激烈的市場競爭中不斷的提升競爭水平,提升 Y 企業中端白酒的銷量,為 Y 企業創造更多的經濟收益。希望通過本文的研究能夠為 Y 企業完善中端白酒的營銷策略提供良好的理論依據,為我國白酒企業的營銷發展提供更多的參考。
  
  關鍵詞:  營銷策略;中端白酒;文化宣傳;分銷渠道;市場細分。
  
  Abstract
  
  After thousands of years of development, Chinese liquor brewing technology has been very consummate. With a long history, the unique taste and taste of Chinese liquor has made it an important drink for family and friends to gather and feast for distinguished guests. Baijiu has carried too much history and culture in China. It has been an important drink for poets to express their feelings, get together with friends and friends and leave friends since ancient times. At present, Chinese baijiu culture has gone out of the country and gone to the world. According to the statistical results of the statistics bureau, the registered liquor enterprises in China have exceeded 30,000. Among the major industries in China, the economic benefits of the liquor industry are second only to that of tobacco industry. The liquor industry has brought huge tax revenue to the country, and also promoted the economic development of various regions. However, due to the influence of policy environment and the involvement of capital industry, the liquor industry has been greatly affected. Some small and medium-sized liquor enterprises have closed down one after another, and the large-scale liquor enterprises have been in a state of massive capitalinvestment, and the competition is extremely intense.
  
  As a result of the impact of policy environment and the improvement of national living standards, the sales of low-end and high-end liquors in China's liquor industry gradually declined, and the mid-end liquors ushered in the spring. All major liquor-making enterprises paid attention to this problem and began to pay attention to the production and sales of middle-end liquors. As an important liquor company in Jiangsu province, Y liquor company has a long history of development and has a certain influence in China. Its liquor has a good reputation and its corporate culture is well known by many people. In the process of developing medium-end liquor in Y company, there are some problems in marketing strategy. Through the analysis of the market environment and the analysis of the actual implementation effect of Y's marketing strategy, this paper summarizes the problems existing in the marketing strategy of Y's medium-end liquor sales, and proposes the optimization Suggestions of Y's marketing strategy according to the characteristics of Y's medium-end liquor. It also analyzes the guarantee measures for Y company to perfect its marketing strategy.
  
  The research purpose of this paper is to perfect the marketing strategy of Y company,so that Y company's middle-end liquor can constantly improve the level of competition in the fierce market competition, improve the sales volume of middle-end liquor of Y company, and create more economic benefits for Y company. It is hoped that the study in this paper can provide a good theoretical basis for Y enterprises to improve the marketing strategy of medium-end liquor, and provide more references for the marketing development of Chinese liquor enterprises.
  
  Keywords : Marketing strategy; Middle end liquor; Cultural publicity; Distribution channels; Market segmentation。
  
  第 1 章 緒論
  
  本章主要對白酒行業的發展進行了簡要的介紹,介紹了我國政府相關白酒的政治法律變革,對本文的研究意義進行了總結,通過對文獻的閱讀,分析了國內外關于白酒營銷研究進展,對本文的研究內容和技術路線進行了說明,列舉出了本文的研究方法,說明了本文在研究中突出的創新點。
  
  1.1 研究背景與意義。
  
  1.1.1 研究背景。

  
  白酒是我國非常有代表性的文化之一,我國幾千年的發展過程中,白酒占據著非常重要的地位,屬于世界著名的六大蒸餾酒之一。使用固態法制作出來的白酒,更是我國的非物質文化遺產,同時也是世界僅有的民族文化酒類。啤酒是我國釀酒行業的第一大酒類,白酒僅次于啤酒位列第二,為我國的經濟做出了較為突出的貢獻。同時酒類為我國產生了較大的經濟效益,有很大的稅收貢獻。近幾年,隨著白酒出口量的增加,以及國民生活水平的提高,據統計 2017 年,茅臺、五糧液、洋河股份等十九家上市白酒企業納稅總額達到了 546 億元,同時為許多其他相關產業也帶來了經濟效益。所以目前白酒行業是國民經濟的一個較為重要的部分。
  
  雖然白酒為我國經濟和稅收都帶來了較大的利益,但是隨著時代的發展,我國的產業結構、稅收等開始出現了較大的調整,廣告行業也比從前更加的嚴謹,消費者的消費觀也發生了較大的變化,導致我國的白酒產業出現了較大的困境,同時由于白酒產業自身也存在著銷售和技術方面的缺陷,導致目前白酒的整體銷量提升趨勢處于平緩狀態。所以目前如何使白酒產業保證良好的發展趨勢,跟上時代發展的腳步,成為眾多研究者的研究課題。本文的研究課題就是以此為基礎,希望尋找到一種有效的提高白酒在市場營銷中競爭力的方法,從而使白酒產業持續穩定發展。
  
  近年來,我國為了更好地發展,出臺了眾多的反腐政策,其中對于公款消費①方面實施了嚴格的控制和規定,導致眾多以公款消費為生的白酒企業的千元高端白酒銷量受到了影響,很多千元高檔白酒的銷量除下了一定幅度的下滑趨勢。一些大酒廠也適當的降低了千元高端白酒的產量。相比之下,隨著人們生活水平的不斷提升,價格在 100-500 元之間的白酒銷量具有顯著的提升,白酒消費群體對白酒的品質需求逐漸的上升,對白酒價格的接受區間也在不斷的擴大,更多的消費者愿意選擇出更高一些的價格選擇品質較好的白酒,這也引起的白酒企業對中端白酒市場發展的重視,各大酒廠逐漸提升了中端白酒的產量,搶占中端白酒市場。
  
  1.1.2 研究意義。
  
  本文根據當代的營銷策略為理論前提,分析了目前我國中端白酒的銷售狀況,并根據目前的狀況進行合理的、有效地分析,尋找出目前對中端白酒銷售影響較大的因素,并分析這些因素的利弊以及成因,這樣才能制定出有效地銷售體系,從而提高中端白酒的市場競爭力,讓其在大環境變動較快的情況下也能具有較為穩定的經營模式。本文主要通過理論意義和實際意義來進行分析。
  
  (1) 理論意義:1、通過研究白酒企業的市場營銷策略,進一步延伸了市場營銷理論在行業中的研究范圍,豐富了相關領域的文獻,2、就中端白酒市場營銷的現狀及存在的問題展開了深入的分析和研究,挖掘內外環境中影響白酒市場營銷的有利因素和不利因素,在此基礎上提出一個基于市場需求為導向的白酒營銷策略體系,希望能夠實際指導中端白酒企業提升營銷水平及抵御市場風險的能力。
  
  (2)實際意義:1、對白酒企業創建屬于自己的市場營銷體系進行理論支持,并對具體的市場營銷策略方向提供指引。2、對江蘇一些酒業公司的實際營銷工作具有直接的指導意義,對如何運用相關營銷理論解決白酒營銷中存在的實際問題的分析方法和思路也具有一定的借鑒意義.
  
  1.2 國內外研究現狀。
  
  1.2.1 國外研究現狀。

  
  Vrontis(2011)通過研究認為塞浦路斯有著 3000 年歷史的葡萄酒產業歷史,已經迎來了一個關鍵的轉折點,需要進行重大的戰略調整。Vrontis 研究了目前塞浦路斯葡萄酒①生產商和葡萄酒消費者的實踐、信仰和態度,以確定影響該行業的因素。
  
  Vrontis 以原始數據為基礎,廣泛使用定性和定量方法。Vrontis 包括對當地和希臘葡萄酒專家進行深度訪談和焦點訪談,對國際專家的電子郵件問卷調查,深度半結構化消費者訪談和焦點訪談,對 600 名受訪者進行消費者調查。在營銷方面,重點目標、差異化、基于感知管理的品牌和原產國形象開發是明確的戰略路徑。Vrontis 將這些發現與文獻綜述相聯系,以便得出具針對性的營銷方案。Vrontis 最后為以消費者為中心制定了一個初步的營銷框架,專門針對塞浦路斯的葡萄酒行業,同樣也適用于許多葡萄酒生產國家。
  
  Chaney(2016)認為近年來,許多國家的葡萄酒消費量都有所增加,如今葡萄酒也是人們通常首選的社交飲料。隨著消費的增加,消費者對可供選擇的葡萄酒的種類越來越熟悉,對葡萄酒的選擇也越來越復雜。葡萄酒的選擇過程可能非常復雜,在購買時可能涉及到一系列產品屬性的權衡。本文介紹了一個調查消費者在選擇葡萄酒時的決策的研究項目的結果。它側重于 5 個關鍵的葡萄酒屬性(品種、價格、品牌識別、性質、是否獲獎),并將決策過程置于可能的購買語境中。價格、葡萄酒類型、國家獎項的存在以及購買環境是決定購買葡萄酒的重要預測因素。
  
  Olsen(2016)研究調查了美國葡萄酒經銷商和酒莊之間的關系,他認為分銷商的運作有助于葡萄酒的整體營銷效果。根據網絡的 81 分調查結果表明,葡萄酒的質量、生產者的可靠性、價格以及酒廠和分銷商之間的個人關系是決定分銷商是否將某一特定葡萄酒納入其銷售組合的最重要因素。Mckee(2016)針對非裔美國人社區是高酒精麥芽酒廣告的目標群體的傳聞,觀察了美國 10 個城市在 3 年時間里在場外酒精銷售點、廣告牌和交通設施上的酒精廣告借助泊松回歸分析法,作者發現店面麥芽酒廣告在非裔美國人②比例較高的社區更常見,即使在控制了社交和生理障礙后也是如此。Daniel Zajdenweber (2016)通過大量的研究認為增加銷售最有效的方式就是建立自己的品牌形象,并獲得良好的市場口碑。Tschoegl(2015)檢驗了直布羅陀法在白酒品牌市場上的適用性,將排名前 50 位的白酒品牌單位銷售額的年度變化建模為白噪音,發現銷售的變化是獨立于開始市場銷售的,這就導致了市場份額高于平均水平的品牌往往不會獲得市場份額。
  
  Moulton(2017)利用成功的白酒酒營銷案例解釋了白酒營銷和銷售的原則以及物流和戰略,幫助廣大的酒廠或分銷商了解市場環境,找到有利空間,并制定一個成功的計劃。成功的白酒營銷方案首先需要優良的玉米、高粱、大米等原料,其次需要業務專家團隊。Moulton 的研究成果提煉出來的經驗和實用知識被加州大學戴維斯分校①的短期課程所應用。從市場實際情況了解白酒的消費者、市場和趨勢,通過品類管理、設計和定位制定策略;為了了解法律環境和分銷鏈,Moulton 的研究成果提供了可靠、實用的白酒營銷手段和商業信息。
  
  Sacks(2016)認為白酒和煙草這兩個行業之所以成為社會營銷爭論的焦點,因為人們普遍認為,對它們產品的消費可能對個人和社會福利造成嚴重損害,討論了煙草和酒類產品在國際和南非銷售的法律和社會環境。
  
  1.2.2 國內研究現狀。
  
  單丹(2011)在他的文中提到,近年來白酒的產量越來越多,導致在多地出現了供大于求的情況,同時隨著市場競爭越來越大,銷售方法和渠道就變的非常的重要了。
  
  盡管如此,仍有許多白酒企業仍在使用傳統的經營理念和模式,這就使整個企業的運行過程中出現較多的問題,比如說企業的生產效率低、成本高、銷售渠道單一、信息獲取不及時等等。單單針對上述問題提出了新的營銷模式,同時給出了針對成本、銷售和管理等問題的解決方案,使白酒企業在市場中具有更大的競爭力。張智華(2013)在他的文章中提到,由于白酒市場日益激烈的競爭關系,如果想在市場中占有一席之地并且可以長久的運行,必須要將品牌、商品和銷售綜合進行分析,定制出一套完整又綜合的運行方案,只有這樣才能夠讓企業更加長久的發展,在市場中更具有競爭力。
  
  楊建永(2014)認為白酒市場作為傳統的消費品市場,其渠道的發展日益面臨嚴峻的挑戰。微信平臺作為新的營銷渠道,越來越受到傳統市場的青睞。本文從白酒市場的現狀分析以及傳統渠道存在的問題進行研究,同時提出了相應的解決方法。張延愛(2014)在他的文章中發現由于近年來我國消費者的消費理念不斷發生變化,導致我國的白酒銷量逐漸在下降,但是白酒產業之間的競爭仍然存在,同時由于銷量的下降,導致白酒產業的競爭更加激烈。針對這種現狀,張延愛首先將我國的白酒產業的現狀進行了分析,同時對企業的內因和外因進行了系統的分析,使用的分析方法是4PS 和 4CS 行銷理論方法,結合特殊案例和成功案例,分析了目標企業未來的發展方向。李曉妍(2015)在他的文章中提出關于東北白酒企業轉型的理論和觀點,他認為大多數的白酒國企經過多年的積累和發展,已經轉型成功,適應了新時代的發展步伐,給東北經濟發展帶來了新的力量。姜仁基(2016)認為雖然中國的白酒市場一直有較大的盈利,但是整個市場的形式一直是供大于求的形式,所以企業之間的競爭非常的激烈,雖然目前沒有出現壟斷的情況,但是整個市場的確逐漸集中在一部分企業手中。
  
  這就導致小型酒廠的發展受到了很大的局限。他的論文通過研究一個小型酒廠的現狀和發展,對未來的發展進行規劃,給這種小型白酒企業帶來了一定的啟示。 姜仁基使用的分析方法是 SWOT 和 STP 兩種分析方法,得出的結論就是小型白酒企業在自己所生產的產品中進行合理的定位,同時通過 6P 對產品進行了價格的分析、銷售的分析等等,最終根據小型酒廠自己的特點制定了具有針對性的發展方案。
  
  吳華(2017)系統的研究了近幾年我國酒廠的發展變化問題,他發現我國的白酒企業在 17 年前的數量多達三萬八千多家,經過多年的發展和行業的優勝略汰,目前仍有八千家左右的白酒企業存在,同時還有許多新的企業在不斷地出現。陳波(2016)分析了近年來國家的形式,發現隨著國家反腐力度的增大,經濟發展速度逐漸穩定等等因素的出現,導致我國白酒行業之間的競爭力度大幅度的提高,同時行業之間的競爭也發生了較大的變化,早期我國白酒企業的競爭主要是生產方面的競爭,而現在的競爭變成了銷售渠道的競爭,但是有許多企業仍然采用傳統的銷售方法,這就導致產品銷量逐漸下滑,無法滿足當前時代發展的需求。何金兵(2016)通過統計和對比,發現目前我國雖然有許多企業開始使用和接受一些營銷理論,但是并沒有很好地將理論與實際情況相結合,而且我國的相關體制也沒有建設完整,所以許多情況并沒有出現好轉。同時大多數地方仍然有地方保護的現象,這也對營銷理論的運用起到了很大的負面作用,正是因為上述的問題存在,導致我國的市場營銷理論創新和實踐受到了較大的影響。
  
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  1.3 研究內容與技術路線

  1.3.1 研究內容
  1.3.2 研究技術路線
  
  1.4 研究方法與創新點
  1.4.1 研究方法
  1.4.2 研究創新點
  
  第 2 章 理論基礎
  
  2.1 STP 理論

  2.1.1 市場細分
  2.1.2 目標市場
  2.1.3 市場定位
  
  2.2 6P 營銷理論
  2.2.1 產品
  2.2.2 價格
  2.2.3 渠道
  2.2.4 促銷
  2.2.5 公共關系
  2.2.6 政治權力
  
  第 3 章 Y 公司中端白酒營銷策略環境分析
  
  3.1 宏觀營銷環境分析

  3.1.1 政治法律環境分析
  3.1.2 經濟環境分析
  3.1.3 社會文化環境分析
  3.1.4 技術環境分析
  3.1.5 人口環境分析
  3.1.6 資源環境分析
  
  3.2 行業營銷環境分析
  3.2.1 行業內競爭者行為分析
  3.2.2 替代性產品分析
  3.2.3 潛在進入者威脅分析
  3.2.4 購買者的討價還價能力
  3.2.5 供應商的討價還價能力
  
  第 4 章 Y 公司中端白酒營銷策略現狀及存在的問題和原因分析
  
  4.1 現狀分析

  4.1.1 公司簡介
  4.1.2 公司營銷及其策略
  4.1.3 公司市場定位的現狀
  
  4.2 Y 公司中端白酒營銷策略存在的問題及原因分析
  4.2.1 產品宣傳投入不足
  4.2.2 產品創新乏力
  4.2.3 市場定位不準
  4.2.4 促銷渠道受限
  4.2.5 品牌影響力不高
  
  第 5 章 Y 公司中端白酒營銷策略的優化方案
  
  5.1 產品宣傳投入優化方案

  5.1.1 產品文化性宣傳
  5.1.2 增加產品市場投入
  
  5.2 產品創新優化方案
  5.2.1 生產技術創新
  5.2.2 產品理念創新
  
  5.3 市場定位優化方案
  5.3.1 準確的品牌定位
  5.3.2 精準細分市場
  
  5.4 銷售渠道優化方案
  5.4.1 選擇精準的分銷渠道
  5.4.2 終端運作促銷
  
  5.5 品牌影響力優化方案
  5.5.1 樹立良好品牌形象
  5.5.2 明星代言
  
  第 6 章 Y 公司中端白酒營銷策略實施的保障措施
  
  6.1 完善公司營銷制度與組織建設

  6.1.1 完善公司管理制度
  6.1.2 整合營銷組織
  
  6.2 增強市場競爭力水平
  6.2.1 完善市場分析體系
  6.2.2 加快市場營銷創新
  
  6.3 強化營銷隊伍建設
  6.3.1 加強人才引進
  6.3.2 強化工作人員培訓
  
  6.4 提升網絡營銷水平
  6.4.1 加強網絡平臺建設
  6.4.2 創新網絡營銷模式

第 7 章 結論

  近二十年,我國為了構建更好的發展體系,出臺了很多的反腐政策,其中對于公款消費方面實施了嚴格的控制和規定,很多品牌千元以上白酒的銷售受到了一定的限制。隨著國民生活水平的提升,白酒消費群體對中端白酒的需求逐漸的上升,價格在100 至 500 元的中端白酒呈現快速上升的趨勢。很多白酒企業也認識到了中端白酒市場的良好發展,在中端白酒的營銷策略上進行了調整,來適應市場的變化,在中端白酒市場中提升自身的競爭能力。本文的研究成果如下。

  首先,以江蘇 Y 公司為研究對象,通過閱讀大量文獻,理論與實際相結合,并且基于對該公司的市場營銷現狀分析,深入研究了 Y 公司中端白酒的營銷策略。國內白酒的消費市場對中端白酒的需求逐步的提升,中端白酒市場具有巨大的商機,同時各大白酒企業對中端白酒市場重視程度的不斷提升也使得中端白酒市場的競爭十分激烈。Y 公司作為中國白酒產業的領軍企業,對中國白酒市場的發展具有較大的影響,對其中端白酒營銷策略的研究,也是對中國中端白酒市場發展的研究。Y 公司在不斷的發展過程中,白酒的營銷策略已經形成了一定的體系,在國家和政府的扶持下,Y 公司成長為國內白酒行業的巨頭,其營銷策略也是國內各大白酒公司效仿的模板,多以對 Y 公司中端白酒營銷策略的研究對國內各大白酒企業的中端白酒營銷策略都具有重要的意義。

  其次,研究了 Y 企業中端白酒的營銷策略環境。我國的市場經濟制度是以社會主義市場經濟為核心,國家明確的規定了企業在市場活動中的地位,國家依法對企業的財產進行保護,對企業的經營行為進行規范化管理。現階段我國市場經濟發展穩定,政治狀況良好,經濟穩速發展,為白酒行業的發展帶來了良好的市場環境。近些年我國的經濟發展十分迅速,國內生產總值在百分之七到百分之十四之間浮動。我國經濟一直保持平穩快速發展的勢頭,現階段我國經濟保持新常態的發展態勢,國內生產總值一致保持在百分之七左右,增長速度一直處在領先的位置。近些年,隨著我國經濟的不斷發展和相關技術的不斷進步,白酒的釀制工藝和檢測手段得到了極大的提升,我國白酒行業的技術發展取得了飛躍的提升,白酒的釀制技術更加成熟,產品的質量不斷的提升,各大釀酒企業生產出更加多樣的白酒產品,能夠滿足更多市場消費者的需求。白酒企業管理手段和釀酒技術不斷的提升,也為中端白酒的營銷帶來了良好的環境,在基礎上保證了中端白酒的多樣性,提升了中端白酒的品質,為中端白酒消費群體提供了更多的選擇和更加優質的產品,促進了中端白酒的銷售。

  最后,本文以 STP 理論與 6P 理論為基礎對中端白酒市場環境進行了分析,對 Y企業中端白酒的產品質量、中端白酒的價格、分銷渠道和促銷方法進行了分析。分析了 Y 企業中端白酒在市場中的競爭優勢和競爭劣勢,分析了中端白酒市場的現狀。

  由于國家政策的影響,千元以上的高端白酒的銷售量銷量增長受到了限制,同時我國近年來開始了快速的發展,隨著而來的是國民經濟的好轉,導致了白酒消費群體對低端白酒的需求增長趨勢逐步平穩,近年來白酒消費群體對中端白酒的消費需求上升趨勢較為明顯。本文對 Y 企業中端白酒的營銷策略進行了研究,研究結果顯示,由于 Y企業是我國較大的白酒生產企業,具有久遠的發展歷史,在我國白酒市場具有良好的口碑,品牌形象早已被大眾熟知,這為 Y 企業中端白酒的銷售提供了先天的優勢。

  但由于強烈的市場競爭和強大的資本投入,使得國內大規模的白酒生產企業快速的發展,中端白酒市場的競爭十分激烈。各企業在白酒的釀制技術上基本保持同等的技術水平,Y 企業要想占據中端白酒的優勢地位就要在營銷策略上進行不斷的優化,優先要重視企業內部的管理、重視企業內部的組織建設,要重視對中端白酒質量的把關,不斷的在釀制技術上進行創新,使中端白酒保持質量的優勢,加強人才的引進和培養,不斷的優化企業對經銷商和分銷渠道的管理,不斷的優化促銷手段,降低銷售成本,控制中端白酒的銷售價格。同時要重視對互聯網平臺的應用,重視文化的宣傳和中端白酒的宣傳,促進企業文化的發掘工作,加強企業形象的樹立。不斷的加強與客戶的溝通能力,及時的對客戶信息進行更新,及時的獲取客戶的反饋信息,通過這些重要的信息在營銷策略上積極的做出完善。此外,一個企業的公眾形象十分的重要,企業若想長久屹立,則必須建立自己良好的公眾企業形象,多參加公益活動,慈善活動,樹立品牌形象,做好危機公關,企業必然可以基業長青。

  參考文獻.

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